PALU, WARTASULAWESI.COM – Gubernur Sulteng, Dr. Anwar Hafid menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan perizinan dalam rapat strategis bersama perangkat daerah terkait di Ruang Polibu, Jumat (14/3/2025).
Gubernur menekankan bahwa pelayanan yang baik akan membuka peluang investasi dan mendatangkan rezeki bagi daerah.
Dalam rapat yang dihadiri oleh Wakil Gubernur dr. Reny A. Lamadjido, Asisten Perekonomian dan Pembangunan Dr. Rudi Dewanto, serta para kepala dinas terkait seperti Dinas Penanaman Modal dan PTSP, Kehutanan, Lingkungan Hidup, dan ESDM, Gubernur menyampaikan arahannya untuk memperbaiki sistem perizinan.
“Salah sedikit dalam mengelola perizinan bisa berdampak besar: satu, mencoreng nama baik pemerintah; dua, bisa berujung pada proses hukum,” ujar Anwar Hafid tegas.
Untuk itu, ia menginstruksikan agar segera disusun Standar Operasional Prosedur (SOP) yang memuat kejelasan waktu dan biaya dalam proses pengurusan izin.
“Berapa lama pun prosesnya, rakyat hanya butuh kepastian,” tambahnya.
Selain SOP, Gubernur juga meminta agar setiap petugas yang terlibat dalam proses perizinan menandatangani pakta integritas.
Menurutnya, hal ini penting untuk melacak sumber keterlambatan dalam pelayanan dan memastikan adanya akuntabilitas.
“Kalau ada keterlambatan, bisa ditelusuri di mana macetnya dan siapa yang bertanggung jawab. Tapi kalau lebih cepat selesai, petugas juga harus diberi reward,” jelasnya.
Ia memberi waktu satu minggu kepada dinas dan badan terkait untuk menindaklanjuti instruksi tersebut.
Gubernur juga menekankan pentingnya pelayanan yang humanis kepada masyarakat yang mengurus izin. Ia menginginkan agar setiap pemohon izin diperlakukan secara eksklusif dan dihormati.
“Siapkan ruang tamu yang nyaman, suguhkan kopi atau teh. Layani masyarakat seperti raja, karena mereka datang dengan harapan,” ujarnya.
“Kalau kita layani dengan ikhlas, di situ Allah akan bukakan pintu rezeki,” tambah Anwar Hafid.
Ia meyakini bahwa dengan pelayanan yang maksimal, Sulawesi Tengah akan semakin menarik bagi para investor.
“Kalau banyak yang menanamkan investasi di sini, rakyat kita yang senang karena bapak ibu memberikan pelayanan terbaik,” tutupnya.***
